FAQ
Que dois-je faire si je suis dans l'impossibilité de voyager quelques jours avant mon arrivée ?
Contactez le bureau de réservation. Notre personnel se fera un plaisir de vous aider à trouver une solution alternative à l’annulation et compatible avec vos besoins. Par exemple, vous pouvez reporter votre arrivée ou modifier complètement les dates de vacances et les déplacer à une autre période de la saison.
Que dois-je faire pour réserver ?
Les réservations sont gérées par Web Tourist Agency srl. Vous pouvez réserver en ligne ici, ou bien vous pouvez envoyer un email à inf[email protected] ou bien par téléphone au 0039-413194275.
Qu’est ce qui est inclus dans le prix?
Les services suivants sont inclus dans le prix: petit déjeuner italien, Wifi, linge de lit et serviettes de bain, rangement quotidien de l’hébergement, ménage final et la TVA de 10%. Le transfert du port et jusqu’au port de Procida est disponible de 9 à 19.
Faut-il payer un acompte?
Pour confirmer votre séjour, vous devrez verser un acompte de 30 % dans les 7 jours suivant la réservation et le solde dans les 14 jours précédant l'arrivée. Quelques jours avant la date d'échéance du solde, nous vous enverrons un rappel contenant tous les détails nécessaires pour effectuer le paiement et confirmer définitivement votre réservation.
Le prix est-il par personne ou pour le logement?
Le prix est pour le logement. Le nombre de personnes hébergées ne doit pas dépasser la capacité maximale du logement, faute de quoi nous serons contraints d'annuler la réservation.
Est-il possible de modifier la réservation ?
Il est possible de modifier la réservation gratuitement à tout moment avant l’arrivée en contactant notre bureau de réservation. Veuillez rappeler que tous les changements de votre réservation sont soumis à disponibilité. Les changements de la typologie des logements ou de la date d’arrivée/de départ peuvent modifier le prix total de votre séjour.
Puis-je payé avec une carte de crédit ?
Il est possible de payer votre réservation par virement bancaire ou avec carte de crédit. Au Resort, les cartes de crédit sont acceptées pour le paiement de services extra: location de vélo, excursions, consommations au bar, transfert en taxi.
Si j’annule ma réservation, est-ce que je recevrai le remboursement total?
En cas d'annulation dans les 14 jours avant l’arrivée, nous vous rembourserons le montant payé moins 20€ de frais administratifs. De 1 à 13 jours avant l’arrivée, aucun remboursement ne sera possible, mais vous pouvez reporter vos vacances à une autre période, sous réserve de disponibilité des logements. Veuillez noter que le changement de dates peut entraîner une modification du prix final de votre séjour.
Comment puis-je payer ma réservation ?
L'acompte et le solde peuvent être payés en ligne par carte de crédit (cliquez sur CONNEXION en haut à droite et entrez vos données d'identification) ou par virement bancaire aux coordonnées suivantes Bénéficiaire : Web Tourist Agency S.r.l. Banque : BANCO BPM S.p.a. Iban : IT 06 W 05034 02000 000000010923 Bic / Swift : BAPPIT21035 Une fois le solde payé, vous recevrez par e-mail le voucher que vous devrez présenter à la réception lors de votre arrivée.
Si je décide de partir plus tôt que prévu, ai-je droit à un remboursement ?
En cas de non-présentation, d'arrivée tardive ou de départ anticipé, le prix du séjour reste celui indiqué au moment de la réservation.
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