FAQ

Que dois-je faire pour réserver ?

Les réservations sont gérées par Web Tourist Agency srl. Vous pouvez réserver:

Pour confirmer votre séjour:

vous devez verser un acompte de 30 % dans les 7 jours suivant la date de réservation. Le solde devra être réglé dans les 14 jours précédant l'arrivée. Quelques jours avant la date d'échéance du solde, nous vous enverrons un rappel contenant toutes les informations nécessaires pour effectuer le paiement et confirmer définitivement votre réservation.

Pour les séjours d'une valeur inférieure à 400,00 € ou dont la date d'arrivée est inférieure à 15 jours, le montant total du séjour sera demandé au moment de la réservation.

Qu’est ce qui est inclus dans le prix?

Voici les services inclus dans le prix de votre hébergement :

  • le petit-déjeuner ;
  • Wi-Fi ;
  • kit de bienvenue ;
  • le transfert depuis et vers le port de Procida à l'arrivée et au départ (de 9 h à 19 h, sur demande) ;
  • nettoyage quotidien de la chambre avec changement de linge tous les trois jours ;
  • Serviettes de plage (à Ciraccio) ou serviettes de piscine (à La Caravella).
  • Nettoyage final.

Le prix est-il par personne ou pour le logement?

Le prix indiqué est pour le logement dans son ensemble. Le nombre de personnes, enfants compris, ne doit pas dépasser la capacité maximale du logement.

Dans certains logements, il est possible d'ajouter gratuitement un lit pour enfant. Renseignez-vous sur les disponibilités au moment de la réservation !

Est-il possible de modifier la réservation ?

Il est possible de modifier la réservation gratuitement à tout moment avant l’arrivée en contactant notre bureau de réservation. Veuillez rappeler que tous les changements de votre réservation sont soumis à disponibilité. Les changements de la typologie des logements ou de la date d’arrivée/de départ peuvent modifier le prix total de votre séjour.

Si j’annule ma réservation, est-ce que je recevrai le remboursement total?

En cas d'annulation:

  • dans les 14 jours avant l’arrivée, nous vous rembourserons le montant payé moins 20€ de frais administratifs.
  • De 1 à 13 jours avant l’arrivée, aucun remboursement ne sera possible, mais vous pouvez reporter vos vacances à une autre période, sous réserve de disponibilité des logements. Veuillez noter que le changement de dates peut entraîner une modification du prix final de votre séjour.

Comment puis-je payer ma réservation ?

L'acompte et le solde peuvent être payés en ligne par carte de crédit (cliquez sur CONNEXION en haut à droite et entrez vos données d'identification) ou par virement bancaire aux coordonnées suivantes Bénéficiaire : Web Tourist Agency S.r.l. Banque : BANCO BPM S.p.a. Iban : IT 06 W 05034 02000 000000010923 Bic / Swift : BAPPIT21035 Une fois le solde payé, vous recevrez par e-mail le voucher que vous devrez présenter à la réception lors de votre arrivée.

Si je décide de partir plus tôt que prévu, ai-je droit à un remboursement ?

En cas de non-présentation, d'arrivée tardive ou de départ anticipé, le prix du séjour reste celui indiqué au moment de la réservation.

Web Tourist Agency Srl

Vicolo Tagliamento 1

33080 Fiume Veneto (PN)

P.Iva: 01787270931

CIN La Caravella IT063061B2RBTWOJJ2

CIN Ciraccio IT063061B3HAZG59H4

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